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Mediación Empresarial

Nos referimos aquí a un método de resolución alternativa de conflictos en el ámbito de la empresa que, como todo tipo de mediación, es un proceso de diálogo y comunicación entre las partes implicadas en el conflicto, que ha surgido de las relaciones comerciales, ayudados por un tercero imparcial y con formación específica en mediación, el mediador. Este tipo de mediación surge en la búsqueda de dos objetivos clave:

Como es lógico, preservar estas relaciones en la solución de conflictos solo se puede hacer desde el paradigma que persigue la mediación ganador-ganador, puesto que en el momento que una de las partes sienta que en la relación con el otro ha salido perjudicada, la dará por finalizada cuanto antes.

En una situación, de libre comercio, donde la competencia y la variedad de opciones engrasan el tejido empresarial, las relaciones con los clientes son una prioridad.